最后更新：2026 年 9 月 23 日

谁负责处理您的信息？

Luniro 的运营方为 NS PET MEDICAL LIMITED，负责处理用于运营本网站以及履行订单和服务的个人信息。您可以通过以下方式联系我们： info@luniro.ie 或写信至：106 Lagan Road, Glasnevin, Dublin 11, Dublin, D11 TX99, Ireland。本声明适用于 luniro.ie、咨询、购买以及相关的 Home Care 管理。

我们使用的信息及其用途

  • 购买和账户： 您的姓名、联系方式、收货及账单地址、账户资料、所订购商品、付款状态和订单历史。我们使用这些信息来管理您的账户、处理和交付购买商品、就订单与您沟通以及处理退货。法律依据是在订立合同前应您的要求采取措施，以及履行该合同。我们必须获得订单或服务所需的信息，才能完成相应订单或服务。
  • Home Care 咨询和预约： 您提供的联系方式及服务地址、宠物资料、所申请的上门服务、照护说明和相关服务记录。我们基于采取订立合同前的措施或履行合同，使用这些信息来评估申请、安排和提供约定服务并处理问题。请勿在咨询表单中填写有关他人的非必要信息、人员医疗资料、密码或支付卡资料。
  • 支持和往来通信： 消息以及您选择在其中提供的信息。我们使用这些信息来回复您并解决问题。这有助于实现我们提供客户支持和保存适当记录的合法利益；如果咨询涉及订单，也有助于履行相关合同。
  • 安全和运营： 技术信息，例如 IP 地址、浏览器或设备信息、访问日志以及相关账户或交易事件。我们的合法利益是确保服务可靠、防止滥用，以及调查安全或交易问题。
  • 法律和会计记录： 订单、付款、退款及相关记录用于履行适用的会计、税务及其他法律义务。
  • 可选营销： 当我们请您选择同意时，我们会基于您的同意，将您提供的联系方式和选择用于该目的。您可以使用退订选项或联系我们来撤回同意。撤回营销同意不会停止发送必要的订单或服务消息。

支付和服务提供商

本网站使用 WordPress 和 WooCommerce，并使用 ERPNext 进行业务管理。相关信息可能由支持托管、电子邮件、付款处理、配送及我们约定服务的服务提供商处理，也可能由工作所需的获授权员工处理。我们仅共享实现相关目的所需的信息，不会公开客户记录。我们还可能在法律要求时，或为确立、行使或抗辩法律主张而披露记录。

银行卡及受支持的钱包付款通过 Stripe 处理。您向支付服务提供商提交的付款资料将按照其自身的隐私声明处理；我们的业务记录包括付款状态和交易参考编号。请参阅 Stripe 隐私政策。银行、数字钱包提供商或配送服务商也可能依据其自身的隐私声明处理信息。

跨境处理

Stripe 和 Google 在全球开展业务，并可能在欧洲经济区以外（包括美国）处理信息。Stripe 在其以下资料中说明了对公认充分性机制和欧盟标准合同条款的使用： 国际数据传输信息。Google 在其以下资料中说明了适用的充分性框架和合同保障措施： 数据传输信息。这些保障措施适用于相关服务提供商及服务；它们并不表示所有处理活动均在爱尔兰进行。如需进一步信息或适用于您数据的保障措施副本，请发送电子邮件至 info@luniro.ie 联系我们。

信息保留期限

保留期限取决于记录的用途。在提供账户及相关服务所需期间，我们会保留账户信息。账户关闭后，为满足会计、税务和法律要求，订单、发票、付款和退款记录可能仍需继续保留。咨询和服务记录将在处理相关事项、提供服务及应对有关投诉或主张所需的期间内保留。安全记录将根据其运营和调查用途保留。如果不适合规定固定期限，我们会考虑相关用途是否仍然有效、任何适用的法定保留期限，以及解决未决问题的需要。您可以向我们询问特定记录适用的保留期限。

Cookie 和类似技术

本网站使用 Cookie 和类似的浏览器存储技术，以支持登录、购物车、结账、安全以及记住您的语言选择等功能。在浏览器中阻止这些技术可能导致相关功能无法正常工作。支付服务提供商可能使用保障付款安全和防止欺诈所必需的技术。

经您同意使用营销 Cookie，Google Ads 标签可以衡量与我们的广告相关的访问和购买，并支持广告个性化。相关信息可能包括 Cookie 标识符、设备及浏览器信息，以及与网站的互动。请参阅 Google 如何使用来自合作伙伴网站的信息。您可以在横幅中接受、拒绝或自定义可选 Cookie，也可以重新打开 以随时更改您的选择。拒绝可选 Cookie 不会妨碍购物。阅读本声明、创建账户或下单本身并不构成对可选跟踪或营销的同意。您也可以通过浏览器查看和删除已存储的 Cookie；删除 Cookie 可能会使您退出登录，或重置购物车和偏好设置。

您的权利和请求

根据具体情况，您有权访问和更正您的个人信息、要求删除、限制处理、反对基于合法利益的处理，以及以可移植格式接收某些信息。如果处理依赖您的同意，您可以随时撤回同意，且不影响此前已依法进行的处理。这些权利受适用法律条件约束；例如，删除请求并不一定要求我们删除法律规定必须保留的记录。

请将请求发送至 info@luniro.ie。在披露或更改个人信息前，我们可能需要适当的信息来确认您的身份。您也有权向爱尔兰 数据保护委员会 或向与您相关的监管机构投诉。

本声明的变更

当我们的服务或数据处理安排发生变化时，我们可能会更新本声明。上述日期用于标识当前版本。如对我们如何使用您的信息有任何疑问，您可以联系我们。