Última atualização: 23 de setembro de 2026

Quem é responsável pelas suas informações?

A Luniro é operada por NS PET MEDICAL LIMITED, responsável pelos dados pessoais utilizados para operar este sítio Web e processar as nossas encomendas e serviços. Contacte-nos através de info@luniro.ie ou escreva para: 106 Lagan Road, Glasnevin, Dublin 11, Dublin, D11 TX99, Irlanda. O presente aviso abrange o luniro.ie, pedidos de informação, compras e a administração associada ao Home Care.

Informações que utilizamos e porquê

  • Compras e contas: o seu nome, dados de contacto, moradas de entrega e faturação, dados da conta, artigos encomendados, estado do pagamento e histórico de encomendas. Utilizamo-los para gerir a sua conta, processar e entregar compras, comunicar sobre encomendas e tratar devoluções. A base jurídica é a adoção de diligências a seu pedido antes da celebração de um contrato e a execução desse contrato. As informações necessárias para uma encomenda ou serviço têm de ser fornecidas para que possamos cumpri-lo.
  • Pedidos de informação e reservas de Home Care: os endereços de contacto e de prestação do serviço, dados do animal de estimação, visitas solicitadas, instruções de cuidados e registos relevantes do serviço que fornece. Utilizamo-los para avaliar pedidos, organizar e prestar os serviços acordados e responder a problemas, com base na adoção de diligências pré-contratuais ou na execução de um contrato. Não inclua nos formulários de pedido informações desnecessárias sobre outras pessoas, dados médicos humanos, palavras-passe ou dados de cartões de pagamento.
  • Apoio e correspondência: mensagens e as informações que decide incluir. Utilizamo-las para lhe responder e resolver problemas. Isto apoia os nossos interesses legítimos em prestar apoio ao cliente e manter registos adequados; quando um pedido de informação diz respeito a uma encomenda, também apoia a execução desse contrato.
  • Segurança e funcionamento: informações técnicas, tais como endereços IP, informações do navegador ou dispositivo, registos de acesso e eventos relevantes da conta ou transação. Os nossos interesses legítimos consistem em manter o serviço fiável, prevenir utilizações indevidas e investigar problemas de segurança ou de transações.
  • Registos jurídicos e contabilísticos: os registos de encomendas, pagamentos, reembolsos e registos relacionados são utilizados para cumprir as obrigações contabilísticas, fiscais e outras obrigações legais aplicáveis.
  • Marketing opcional: quando lhe pedimos que dê o seu consentimento, utilizamos para esse fim, com base no consentimento, os dados de contacto e as opções que fornece. Pode retirar esse consentimento através da opção de cancelamento da subscrição ou contactando-nos. A retirada do consentimento de marketing não impede o envio de mensagens essenciais relativas a encomendas ou serviços.

Pagamentos e prestadores de serviços

Utilizamos o WordPress e o WooCommerce para o sítio Web e o ERPNext para a administração da empresa. As informações relevantes podem ser tratadas por prestadores que apoiam o alojamento, correio eletrónico, processamento de pagamentos, entrega e os nossos serviços acordados, bem como por pessoal autorizado que necessite delas para o seu trabalho. Partilhamos as informações necessárias para a finalidade relevante, em vez de tornar públicos os registos dos clientes. Poderemos também divulgar registos quando exigido por lei ou para instaurar, exercer ou defender ações judiciais.

Os pagamentos por cartão e carteiras suportadas são processados através da Stripe. Os dados de pagamento que envia ao prestador de pagamentos são tratados ao abrigo das respetivas informações de privacidade; os nossos registos comerciais incluem o estado do pagamento e as referências da transação. Consulte Política de Privacidade da Stripe. Um banco, fornecedor de carteira digital ou prestador de entregas também pode tratar informações ao abrigo do seu próprio aviso de privacidade.

Tratamento internacional

A Stripe e a Google operam internacionalmente e podem tratar informações fora do Espaço Económico Europeu, incluindo nos Estados Unidos. A Stripe descreve a utilização de mecanismos de adequação reconhecidos e das Cláusulas Contratuais-Tipo da UE nas suas informações sobre transferências internacionais de dados. A Google descreve os quadros de adequação aplicáveis e as salvaguardas contratuais nas suas informações sobre transferências de dados. Estas salvaguardas dizem respeito ao prestador e ao serviço em causa; não significam que todo o tratamento seja efetuado na Irlanda. Contacte-nos através de info@luniro.ie para solicitar mais informações ou cópias das salvaguardas aplicáveis aos seus dados.

Durante quanto tempo as informações são conservadas

O período de conservação depende da finalidade do registo. As informações da conta são conservadas enquanto forem necessárias para disponibilizar a conta e os serviços relacionados. Os registos de encomendas, faturas, pagamentos e reembolsos poderão ter de ser conservados após o encerramento de uma conta para cumprir requisitos contabilísticos, fiscais e legais. Os pedidos de informação e os registos de serviços são conservados durante o período necessário para tratar do assunto, prestar o serviço e lidar com reclamações ou pretensões relevantes. Os registos de segurança são conservados de acordo com a sua finalidade operacional e de investigação. Quando um período fixo não é adequado, consideramos se a finalidade continua ativa, qualquer período legal de conservação aplicável e a necessidade de resolver uma questão pendente. Pode perguntar-nos qual o período de conservação aplicável a um registo específico.

Cookies e tecnologias semelhantes

O sítio Web utiliza cookies e armazenamento semelhante no navegador para suportar funções como início de sessão, cestos de compras, finalização da compra, segurança e memorização da sua escolha de idioma. O bloqueio destas tecnologias no navegador pode impedir o funcionamento dessas funções. Os prestadores de pagamentos podem utilizar tecnologias necessárias para a segurança dos pagamentos e a prevenção de fraudes.

Com o seu consentimento para cookies de marketing, as etiquetas do Google Ads podem medir visitas e compras associadas à nossa publicidade e apoiar a personalização de anúncios. As informações podem incluir identificadores de cookies, informações do dispositivo e do navegador e interações com o sítio. Consulte como a Google utiliza informações de sites parceiros. Pode aceitar, rejeitar ou personalizar os cookies opcionais no banner e reabrir a qualquer momento para alterar a sua escolha. A rejeição de cookies opcionais não impede a realização de compras. A leitura deste aviso, a criação de uma conta ou a realização de uma encomenda não constituem, por si só, consentimento para rastreio opcional ou marketing. O seu navegador também permite consultar e remover cookies armazenados; a sua remoção pode terminar a sua sessão ou repor o cesto e as preferências.

Os seus direitos e pedidos

Consoante as circunstâncias, tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, corrigi-los, solicitar o seu apagamento, limitar o tratamento, opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos e receber determinadas informações num formato portável. Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento sem afetar o tratamento já realizado licitamente. Estes direitos estão sujeitos às condições legais aplicáveis; por exemplo, um pedido de apagamento não nos obriga necessariamente a eliminar registos que temos de conservar por lei.

Envie um pedido para info@luniro.ie. Poderemos necessitar de informações proporcionais para confirmar a sua identidade antes de divulgar ou alterar dados pessoais. Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação à autoridade irlandesa Comissão de Proteção de Dados ou junto da sua autoridade de controlo competente.

Alterações ao presente aviso

Poderemos atualizar o presente aviso quando os nossos serviços ou as nossas disposições de tratamento de dados forem alterados. A data acima identifica a versão atual. Pode contactar-nos se tiver alguma dúvida sobre a forma como as suas informações são utilizadas.