Ostatnia aktualizacja: 23 września 2026 r. Niniejsza polityka dotyczy rzeczy ruchomych kupowanych przez konsumentów od Luniro, prowadzonego przez NS PET MEDICAL LIMITED w Irlandii. Nasza dodatkowa możliwość zwrotu w ciągu 30 dni nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta. Rezerwacje usług, w tym In-Home Pet Care, nie są objęte niniejszą polityką dotyczącą towarów.

W skrócie

W przypadku większości zakupów towarów przez internet masz ustawowe prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dostawy. Oferujemy również, na dodatkowych warunkach określonych poniżej, możliwość zwrotu nieużywanych towarów nadal nadających się do ponownej sprzedaży, jeżeli zwrot zostanie zgłoszony w ciągu 30 dni od dostawy. Towary wadliwe, uszkodzone lub dostarczone niezgodnie z zamówieniem są rozpatrywane oddzielnie.

1. Ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu online

Możesz odstąpić od większości zakupów internetowych bez podawania przyczyny, powiadamiając nas w ciągu 14 dni od otrzymania towarów przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik. W przypadku jednego zamówienia dostarczanego w oddzielnych przesyłkach termin rozpoczyna się zwykle z chwilą otrzymania ostatniego artykułu. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na adres info@luniro.ie lub napisz na poniższy adres. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie; skorzystanie z opcjonalnego formularza poniżej nie jest obowiązkowe. Do wykonania tego prawa nie potrzebujesz naszej zgody.

Jeżeli nie przekazano wymaganych prawem informacji o odstąpieniu, termin na odstąpienie może zostać przedłużony nawet o 12 miesięcy po pierwotnym terminie; jeżeli przekażemy te informacje w okresie przedłużenia, masz 14 dni od ich otrzymania na odstąpienie. Odeślij towary w ciągu 14 dni od powiadomienia nas. Możesz je zbadać w takim zakresie, w jakim można by to rozsądnie zrobić w sklepie, aby ustalić ich charakter, cechy i działanie. Otwarcie zwykłego opakowania w tym celu nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia. Możesz odpowiadać za rzeczywiste zmniejszenie wartości spowodowane obchodzeniem się z towarem w zakresie wykraczającym poza to, co jest konieczne do takiego zbadania. Warunki naszej dodatkowej 30-dniowej oferty dotyczące nieużywania, oryginalnego opakowania i przydatności do ponownej sprzedaży nie mają pierwszeństwa przed tym prawem ustawowym.

2. Nasza dodatkowa 30-dniowa oferta zwrotu

Jeżeli ustawowy termin odstąpienia od umowy już upłynął, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy i odeślij towary w ciągu 14 dni od zgłoszenia. W ramach tej dodatkowej możliwości towary muszą być nieużywane, czyste, nieuszkodzone i nadawać się do ponownej sprzedaży, wraz z oryginalnym opakowaniem, etykietami, akcesoriami i instrukcjami. Nie mogą być używane na zwierzęciu, zanieczyszczone ani zmodyfikowane. Możemy odmówić przyjęcia zwrotu w ramach dodatkowej oferty, jeśli warunki te nie są spełnione, ale nie wpływa to na żadne ustawowe środki ochrony prawnej.

Oferta obejmuje kwalifikujące się towary kupione ze zniżką; zwrot środków jest obliczany na podstawie faktycznie zapłaconej ceny. Ta dodatkowa możliwość nie obejmuje towarów wykonanych według Twojej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych, towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin ważności ani towarów z prawdziwą plombą ochronną ze względów zdrowotnych lub higienicznych, która została zerwana. Wyłączenia te nigdy nie pozbawiają praw dotyczących towarów wadliwych lub dostarczonych niezgodnie z zamówieniem.

3. Ustawowe wyjątki od odstąpienia z powodu zmiany decyzji

Jeżeli prawo na to zezwala, 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do towarów wykonanych według Twojej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych, towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin ważności ani zapieczętowanych towarów, które po otwarciu po dostawie rzeczywiście nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny. Produkt nie jest automatycznie wyłączony tylko dlatego, że jest artykułem do pielęgnacji zwierząt. Odpowiedni wyjątek musi mieć zastosowanie do konkretnego produktu. Twoje prawa w przypadku towarów wadliwych, niezgodnych z opisem lub dostarczonych niezgodnie z zamówieniem pozostają chronione.

4. Towary wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe

Skontaktuj się z nami, podając numer referencyjny zamówienia i opis problemu. Jeśli jest to możliwe, zdjęcia mogą pomóc nam w jego ocenie. Jeżeli towary są niezgodne z umową i skorzystasz z krótkoterminowego prawa do jej rozwiązania w ciągu 30 dni od dostawy, możesz zażądać pełnego zwrotu środków bez konieczności przyjęcia naprawy lub wymiany. Po tym terminie nadal przysługują inne środki ochrony prawnej; nasza 30-dniowa oferta nie ogranicza tych praw.

W zależności od okoliczności możesz mieć prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany w rozsądnym terminie i bez znacznych niedogodności albo do obniżenia ceny, rozwiązania umowy i zwrotu środków. Aby skorzystać z praw ustawowych, nie musisz zwracać wadliwych towarów w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży ani zachowywać oryginalnego opakowania. Ponosimy niezbędne koszty zwrotu, gdy towary są wadliwe, zostały uszkodzone podczas dostawy lub dostarczone niezgodnie z zamówieniem. Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli ustalić odpowiedni sposób zwrotu.

5. Koszty zwrotu i refundacje

W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji ponosisz bezpośredni koszt zwrotu towarów, jeżeli poinformowano o tym przed zakupem. Jeśli takiej informacji nie podano, nie zastosujemy tego obowiązku z mocą wsteczną. W przypadku towarów, których zwykle nie można odesłać pocztą, odpowiednia informacja o kosztach zwrotu musi zostać podana przed zakupem; skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc. Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.

W przypadku ustawowego odstąpienia od całego zamówienia zwracamy zapłaconą kwotę, w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas standardowej opcji dostawy. Dodatkowa kwota zapłacona za usługę dostawy premium nie podlega zwrotowi na tej podstawie. Dokonujemy zwrotu bez zbędnej zwłoki i w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu, ale możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towarów lub dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferowaliśmy ich odbiór. Każde zgodne z prawem potrącenie z tytułu zmniejszenia wartości zostanie wyjaśnione.

W przypadku zwrotów przyjętych wyłącznie w ramach naszej dodatkowej 30-dniowej oferty zwracamy cenę zakupu zwróconych towarów w ciągu 14 dni od ich otrzymania; pierwotne koszty dostawy nie są objęte tą dodatkową ofertą. Zwroty środków należne z tytułu rozwiązania umowy z powodu wadliwych towarów są dokonywane w obowiązującym terminie ustawowym, zwykle nie później niż 14 dni po otrzymaniu towarów lub dowodu ich zwrotu. Zwrot następuje bez opłaty manipulacyjnej przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną. Bank może potrzebować dodatkowego czasu na wyświetlenie uznania rachunku.

6. Kontakt i zwrot produktu

E-mail info@luniro.ie podając numer zamówienia lub inny odpowiedni dowód zakupu, wskazując towary, których sprawa dotyczy, oraz informując, czy odstępujesz od umowy, czy zgłaszasz problem. Zachowaj kopię wiadomości i dowód nadania. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc w pakowaniu i ustaleniu sposobu zwrotu; oczekiwanie na odpowiedź nie zawiesza ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani nie wymaga przekroczenia terminu.

Adres sprzedawcy i adres korespondencyjny: NS PET MEDICAL LIMITED, 106 Lagan Road, Glasnevin, Dublin 11, Dublin, D11 TX99, Irlandia. O ile nie podamy odpowiedniego alternatywnego adresu zwrotu, towary można zwrócić na ten adres. Nie wysyłaj ich do producenta.

7. Opcjonalny formularz odstąpienia

Do: NS PET MEDICAL LIMITED, 106 Lagan Road, Glasnevin, Dublin 11, Dublin, D11 TX99, Irlandia; info@luniro.ie.
Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od mojej/naszej umowy sprzedaży następujących towarów: [goods].
Zamówiono / otrzymano dnia: [date].
Numer zamówienia, jeśli jest dostępny: [reference].
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: [name].
Adres konsumenta/konsumentów: [address].
Podpis konsumenta/konsumentów, tylko w przypadku przesłania w formie papierowej: [signature].
Data: [date].
Niepotrzebne skreślić.

8. Dalsze informacje

Niniejsza polityka nie ogranicza obowiązkowej ochrony konsumenta mającej zastosowanie do Twojego zakupu. Niezależne informacje można znaleźć na stronie wytyczne CCPC dotyczące zakupów online oraz wadliwe towary. Jeśli masz skargę, skontaktuj się z nami, korzystając z powyższych danych, abyśmy mogli wspólnie ją rozwiązać.