Laatst bijgewerkt: 23 september 2026

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Luniro wordt geëxploiteerd door NS PET MEDICAL LIMITED, dat verantwoordelijk is voor de persoonsgegevens die worden gebruikt om deze website te beheren en onze bestellingen en diensten uit te voeren. Neem contact met ons op via info@luniro.ie of schrijf naar: 106 Lagan Road, Glasnevin, Dublin 11, Dublin, D11 TX99, Ierland. Deze kennisgeving is van toepassing op luniro.ie, vragen, aankopen en de bijbehorende administratie van Home Care.

Welke informatie we gebruiken en waarom

  • Aankopen en accounts: uw naam, contactgegevens, aflever- en factuuradres, accountgegevens, bestelde artikelen, betalingsstatus en bestelgeschiedenis. Wij gebruiken deze om uw account te beheren, aankopen te verwerken en te leveren, over bestellingen te communiceren en retourzendingen af te handelen. De rechtsgrond is het op uw verzoek nemen van stappen vóór het sluiten van een overeenkomst en de uitvoering van die overeenkomst. Informatie die voor een bestelling of dienst nodig is, moet worden verstrekt zodat wij deze kunnen uitvoeren.
  • Aanvragen en boekingen voor Home Care: de contact- en dienstverleningsadressen, gegevens over het huisdier, aangevraagde bezoeken, verzorgingsinstructies en relevante dienstverleningsgegevens die u verstrekt. Wij gebruiken deze om aanvragen te beoordelen, overeengekomen diensten te regelen en te leveren en op problemen te reageren, op basis van het nemen van precontractuele stappen of het uitvoeren van een overeenkomst. Neem in aanvraagformulieren geen onnodige informatie over andere personen, medische gegevens van mensen, wachtwoorden of betaalkaartgegevens op.
  • Ondersteuning en correspondentie: berichten en de informatie die u daarin wilt opnemen. Wij gebruiken deze om u te antwoorden en problemen op te lossen. Dit ondersteunt onze gerechtvaardigde belangen om klantenservice te bieden en passende administratie bij te houden; wanneer een vraag betrekking heeft op een bestelling, ondersteunt dit ook de uitvoering van die overeenkomst.
  • Beveiliging en werking: technische informatie, zoals IP-adressen, browser- of apparaatgegevens, toegangslogboeken en relevante account- of transactiegebeurtenissen. Onze gerechtvaardigde belangen zijn het betrouwbaar houden van de dienst, het voorkomen van misbruik en het onderzoeken van beveiligings- of transactieproblemen.
  • Juridische en boekhoudkundige gegevens: gegevens over bestellingen, betalingen, terugbetalingen en aanverwante registraties worden gebruikt om te voldoen aan toepasselijke boekhoudkundige, fiscale en andere wettelijke verplichtingen.
  • Optionele marketing: wanneer wij u vragen om toestemming, gebruiken wij de contactgegevens en keuzes die u voor dat doel verstrekt op basis van die toestemming. U kunt uw toestemming intrekken via de afmeldoptie of door contact met ons op te nemen. Het intrekken van toestemming voor marketing stopt essentiële berichten over bestellingen of diensten niet.

Betalingen en dienstverleners

Wij gebruiken WordPress en WooCommerce voor de website en ERPNext voor de bedrijfsadministratie. Relevante informatie kan worden verwerkt door aanbieders die hosting, e-mail, betalingsverwerking, bezorging en onze overeengekomen diensten ondersteunen, en door bevoegde medewerkers die de informatie voor hun werk nodig hebben. Wij delen de informatie die voor het betreffende doel nodig is, in plaats van klantgegevens openbaar te maken. Wij kunnen gegevens ook bekendmaken wanneer de wet dit vereist of om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Betalingen met kaarten en ondersteunde wallets worden via Stripe verwerkt. Betalingsgegevens die u bij de betalingsdienstaanbieder indient, worden verwerkt volgens de eigen privacy-informatie van die aanbieder; onze bedrijfsadministratie bevat de betalingsstatus en transactiereferenties. Zie Privacybeleid van Stripe. Een bank, aanbieder van een digitale portemonnee of bezorgdienst kan informatie eveneens verwerken volgens zijn eigen privacyverklaring.

Internationale verwerking

Stripe en Google zijn internationaal actief en kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, waaronder in de Verenigde Staten. Stripe beschrijft het gebruik van erkende adequaatheidsregelingen en EU-modelcontractbepalingen in zijn informatie over internationale gegevensoverdracht. Google beschrijft de toepasselijke adequaatheidskaders en contractuele waarborgen in zijn informatie over gegevensoverdracht. Deze waarborgen hebben betrekking op de desbetreffende aanbieder en dienst; zij betekenen niet dat alle verwerking in Ierland plaatsvindt. Neem contact met ons op via info@luniro.ie om nadere informatie of kopieën van de waarborgen die op uw gegevens van toepassing zijn aan te vragen.

Hoe lang informatie wordt bewaard

De bewaartermijn hangt af van het doel van de registratie. Accountgegevens worden bewaard zolang zij nodig zijn om het account en de bijbehorende diensten te leveren. Gegevens over bestellingen, facturen, betalingen en terugbetalingen moeten mogelijk na sluiting van een account worden bewaard om aan boekhoudkundige, fiscale en wettelijke vereisten te voldoen. Vragen en dienstverleningsgegevens worden bewaard gedurende de periode die nodig is om de kwestie te behandelen, de dienst te leveren en relevante klachten of vorderingen af te handelen. Beveiligingsgegevens worden bewaard overeenkomstig hun operationele en onderzoeksdoel. Wanneer een vaste termijn niet passend is, beoordelen wij of het doel nog actueel is, welke wettelijke bewaartermijn van toepassing is en of een openstaande kwestie moet worden opgelost. U kunt ons vragen naar de bewaartermijn die op een bepaalde registratie van toepassing is.

Cookies en vergelijkbare technologieën

De website gebruikt cookies en vergelijkbare browseropslag ter ondersteuning van functies zoals inloggen, winkelmandjes, afrekenen, beveiliging en het onthouden van uw taalkeuze. Als u deze in uw browser blokkeert, werken die functies mogelijk niet. Betalingsdienstaanbieders kunnen technologieën gebruiken die nodig zijn voor betalingsbeveiliging en fraudepreventie.

Met uw toestemming voor marketingcookies kunnen Google Ads-tags bezoeken en aankopen meten die verband houden met onze advertenties en advertentiepersonalisatie ondersteunen. De informatie kan cookie-ID’s, apparaat- en browsergegevens en interacties met de site omvatten. Zie hoe Google informatie van partnersites gebruikt. U kunt optionele cookies in de banner accepteren, weigeren of aanpassen en opnieuw openen op elk moment opnieuw openen om uw keuze te wijzigen. Het weigeren van optionele cookies verhindert winkelen niet. Het lezen van deze kennisgeving, het aanmaken van een account of het plaatsen van een bestelling geldt op zichzelf niet als toestemming voor optionele tracking of marketing. In uw browser kunt u opgeslagen cookies ook bekijken en verwijderen; als u ze verwijdert, wordt u mogelijk uitgelogd of worden uw winkelmandje en voorkeuren opnieuw ingesteld.

Uw rechten en verzoeken

Afhankelijk van de omstandigheden hebt u het recht uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, om verwijdering te verzoeken, de verwerking te beperken, bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen en bepaalde gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen. Wanneer de verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming op elk moment intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan reeds rechtmatig uitgevoerde verwerking. Deze rechten zijn onderworpen aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden; een verzoek om verwijdering verplicht ons bijvoorbeeld niet noodzakelijk gegevens te verwijderen die wij wettelijk moeten bewaren.

Stuur een verzoek naar info@luniro.ie. Mogelijk hebben wij evenredige informatie nodig om uw identiteit te bevestigen voordat wij persoonsgegevens bekendmaken of wijzigen. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Ierse Commissie voor gegevensbescherming of bij de voor u bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze kennisgeving bijwerken wanneer onze diensten of regelingen voor gegevensverwerking veranderen. De bovenstaande datum geeft de huidige versie aan. U kunt contact met ons opnemen als u vragen hebt over het gebruik van uw gegevens.