Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026. La presente politica riguarda i beni fisici acquistati dai consumatori da Luniro, gestito da NS PET MEDICAL LIMITED, Irlanda. La nostra offerta aggiuntiva di reso entro 30 giorni non sostituisce né limita i diritti previsti dalla legge. Le prenotazioni di servizi, incluso In-Home Pet Care, sono separate dalla presente politica sui beni.

In breve

Per la maggior parte degli acquisti di beni online, hai il diritto legale di recedere entro 14 giorni dalla consegna. Offriamo inoltre, alle condizioni aggiuntive indicate di seguito, la possibilità di richiedere entro 30 giorni dalla consegna il reso di beni inutilizzati e ancora idonei alla rivendita. I beni difettosi, danneggiati o forniti in modo errato sono gestiti separatamente.

1. Il diritto legale di annullare un acquisto online

Puoi annullare la maggior parte degli acquisti online senza indicarne il motivo comunicandocelo entro 14 giorni da quando tu, o una persona da te designata diversa dal vettore, ricevete i beni. Per un unico ordine consegnato in spedizioni separate, il periodo decorre generalmente dal ricevimento dell’ultimo articolo. Invia la comunicazione di recesso a info@luniro.ie oppure scrivi all’indirizzo riportato di seguito. È sufficiente una dichiarazione inequivocabile; il modulo facoltativo sottostante non è obbligatorio. Non è necessaria la nostra approvazione per esercitare questo diritto.

Se le informazioni sul recesso richieste dalla legge non sono state fornite, il relativo periodo può essere prorogato fino a 12 mesi oltre la scadenza originaria; se le forniamo durante tale proroga, hai 14 giorni dal ricevimento per recedere. Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione. Puoi esaminarli come faresti ragionevolmente in un negozio per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. L’apertura di un imballaggio ordinario a tale scopo non elimina automaticamente il diritto di recesso. Potresti essere responsabile di un’effettiva diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente quanto necessario per tale esame. Le condizioni della nostra offerta aggiuntiva di 30 giorni relative a mancato utilizzo, imballaggio originale e idoneità alla rivendita non prevalgono su questo diritto legale.

2. La nostra offerta aggiuntiva di reso entro 30 giorni

Se il termine legale per il recesso è scaduto, contattaci entro 30 giorni dalla consegna e restituisci i beni entro 14 giorni dalla richiesta. Nell’ambito di questa offerta aggiuntiva, i beni devono essere inutilizzati, puliti, non danneggiati e idonei alla rivendita, completi di imballaggio, etichette, accessori e istruzioni originali. Non devono essere stati utilizzati su un animale, contaminati o modificati. Possiamo rifiutare un reso previsto dall’offerta aggiuntiva che non soddisfi queste condizioni, senza pregiudicare alcun rimedio previsto dalla legge.

Sono inclusi i beni idonei acquistati con uno sconto; il rimborso si basa sul prezzo effettivamente pagato. Questa offerta aggiuntiva esclude i beni realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, i beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza e i beni dotati di un autentico sigillo sanitario o igienico che sia stato aperto. Tali esclusioni non eliminano mai i diritti relativi a beni difettosi o forniti in modo errato.

3. Eccezioni legali al recesso per ripensamento

Laddove consentito dalla legge, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai beni realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, ai beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza, né ai beni sigillati che, una volta aperti dopo la consegna, siano effettivamente inadatti alla restituzione per motivi di tutela della salute o igienici. Un prodotto non è automaticamente escluso solo perché è un articolo per la cura degli animali. L’eccezione pertinente deve applicarsi al prodotto specifico. Restano tutelati i tuoi diritti quando i beni sono difettosi, non conformi alla descrizione o forniti in modo errato.

4. Beni difettosi, danneggiati o errati

Contattaci indicando il riferimento dell’ordine e descrivendo il problema. Quando possibile, le fotografie possono aiutarci a valutarlo. Se i beni non sono conformi al contratto ed eserciti il diritto a breve termine di risolverlo entro 30 giorni dalla consegna, puoi richiedere un rimborso completo senza dover accettare una riparazione o una sostituzione. Gli altri rimedi previsti dalla legge restano disponibili dopo tale periodo; la nostra offerta di 30 giorni non limita questi diritti.

A seconda delle circostanze, potresti avere diritto a una riparazione o sostituzione gratuita, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. Per far valere i tuoi diritti legali non devi restituire i beni difettosi in condizioni idonee alla rivendita né conservarne l’imballaggio originale. Sosteniamo i costi di restituzione necessari quando i beni sono difettosi, danneggiati alla consegna o forniti in modo errato. Contattaci affinché possiamo organizzare una modalità di reso adeguata.

5. Costi di reso e rimborsi

Per i resi dovuti a un ripensamento, sostieni il costo diretto della restituzione dei beni se ciò è stato comunicato prima dell’acquisto. Se non è stato comunicato, non applicheremo tale obbligo retroattivamente. Per i beni che normalmente non possono essere restituiti per posta, le informazioni pertinenti sui costi di reso devono essere fornite prima dell’acquisto; contattaci per assistenza. Non addebitiamo costi di reintegro a magazzino.

In caso di recesso legale dall’intero ordine, rimborsiamo l’importo pagato, incluso il costo della nostra opzione di consegna standard meno costosa. Qualsiasi importo aggiuntivo pagato per un servizio di consegna premium non è rimborsabile ai sensi di questa regola. Effettuiamo il rimborso senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, ma possiamo trattenerlo fino a quando riceviamo i beni o la prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo, salvo che ci siamo offerti di ritirarli. Qualsiasi detrazione lecita per diminuzione di valore sarà spiegata.

Per i resi accettati esclusivamente nell’ambito della nostra offerta aggiuntiva di 30 giorni, rimborsiamo il prezzo di acquisto dei beni restituiti entro 14 giorni dal loro ricevimento; le spese di consegna originarie non sono incluse nell’offerta aggiuntiva. I rimborsi dovuti in caso di risoluzione per beni difettosi sono effettuati entro il termine di legge applicabile, normalmente non oltre 14 giorni dal ricevimento dei beni o della prova della loro restituzione. Il rimborso viene effettuato, senza costi di elaborazione, tramite il metodo di pagamento originario, salvo tuo espresso consenso a una modalità diversa. La banca potrebbe impiegare ulteriore tempo per visualizzare l’accredito.

6. Come contattarci e restituire un articolo

E-mail info@luniro.ie indicando il numero d’ordine o un’altra prova d’acquisto ragionevole, gli articoli interessati e se intendi recedere o segnalare un problema. Conserva una copia del messaggio e la prova di spedizione. Contattaci per assistenza sull’imballaggio e sull’instradamento del reso; l’attesa di una risposta non sospende il diritto legale di recesso né impone di superare una scadenza.

Indirizzo del venditore e per la corrispondenza: NS PET MEDICAL LIMITED, 106 Lagan Road, Glasnevin, Dublin 11, Dublin, D11 TX99, Irlanda. Salvo che venga fornito un indirizzo alternativo idoneo, i beni possono essere restituiti a questo indirizzo. Non inviarli al produttore.

7. Modulo facoltativo di recesso

A: NS PET MEDICAL LIMITED, 106 Lagan Road, Glasnevin, Dublin 11, Dublin, D11 TX99, Irlanda; info@luniro.ie.
Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: [goods].
Ordinato il / ricevuto il: [date].
Riferimento dell’ordine, se disponibile: [reference].
Nome del consumatore o dei consumatori: [name].
Indirizzo del consumatore o dei consumatori: [address].
Firma del consumatore o dei consumatori, solo se inviato su carta: [signature].
Data: [date].
Cancellare la dicitura non pertinente.

8. Ulteriori informazioni

La presente politica non limita le tutele obbligatorie dei consumatori applicabili al tuo acquisto. Per informazioni indipendenti, consulta il guida della CCPC sugli acquisti online e beni difettosi. In caso di reclamo, contattateci utilizzando i recapiti sopra indicati, così da poter collaborare con voi per risolverlo.