Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

Chi è responsabile delle vostre informazioni?

Luniro è gestito da NS PET MEDICAL LIMITED, responsabile dei dati personali utilizzati per gestire questo sito web ed evadere i nostri ordini e servizi. Puoi contattarci all’indirizzo info@luniro.ie oppure scrivi a: 106 Lagan Road, Glasnevin, Dublin 11, Dublin, D11 TX99, Irlanda. La presente informativa riguarda luniro.ie, le richieste, gli acquisti e la relativa gestione dei servizi Home Care.

Quali informazioni utilizziamo e perché

  • Acquisti e account: il tuo nome, i dati di contatto, gli indirizzi di consegna e fatturazione, i dati dell’account, gli articoli ordinati, lo stato del pagamento e la cronologia degli ordini. Utilizziamo tali dati per gestire l’account, elaborare e consegnare gli acquisti, comunicare in merito agli ordini e gestire i resi. La base giuridica è l’adozione di misure su tua richiesta prima della conclusione di un contratto e l’esecuzione del contratto stesso. Per consentirci di evadere un ordine o fornire un servizio, devono essere fornite le informazioni necessarie.
  • Richieste e prenotazioni Home Care: gli indirizzi di contatto e di servizio, i dati dell’animale, le visite richieste, le istruzioni per la cura e i relativi registri del servizio da te forniti. Li utilizziamo per valutare le richieste, organizzare e fornire i servizi concordati e rispondere a eventuali problemi, sulla base dell’adozione di misure precontrattuali o dell’esecuzione di un contratto. Non inserire nei moduli di richiesta informazioni non necessarie su altre persone, dati sanitari umani, password o dati di carte di pagamento.
  • Assistenza e corrispondenza: i messaggi e le informazioni che scegli di includervi. Li utilizziamo per risponderti e risolvere eventuali problemi. Ciò sostiene i nostri legittimi interessi nel fornire assistenza ai clienti e conservare registri adeguati; quando una richiesta riguarda un ordine, contribuisce anche all’esecuzione del relativo contratto.
  • Sicurezza e funzionamento: informazioni tecniche quali indirizzi IP, informazioni sul browser o sul dispositivo, registri di accesso ed eventi pertinenti relativi all’account o alle transazioni. I nostri legittimi interessi consistono nel mantenere il servizio affidabile, prevenire gli abusi e indagare su problemi di sicurezza o relativi alle transazioni.
  • Registri legali e contabili: i dati relativi a ordini, pagamenti, rimborsi e registrazioni correlate sono utilizzati per adempiere agli obblighi contabili, fiscali e agli altri obblighi di legge applicabili.
  • Marketing facoltativo: quando ti chiediamo di prestare il consenso, utilizziamo a tale scopo, sulla base del consenso, i dati di contatto e le preferenze che ci fornisci. Puoi revocare il consenso utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione o contattandoci. La revoca del consenso al marketing non interrompe i messaggi essenziali relativi agli ordini o ai servizi.

Pagamenti e fornitori di servizi

Utilizziamo WordPress e WooCommerce per il sito web ed ERPNext per l’amministrazione aziendale. Le informazioni pertinenti possono essere trattate da fornitori che supportano hosting, e-mail, elaborazione dei pagamenti, consegna e i servizi concordati, nonché da personale autorizzato che ne abbia bisogno per il proprio lavoro. Condividiamo le informazioni necessarie per la finalità pertinente, anziché rendere pubblici i dati dei clienti. Possiamo inoltre divulgare i dati quando richiesto dalla legge o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

I pagamenti con carta e con i portafogli supportati sono elaborati tramite Stripe. I dati di pagamento inviati al fornitore di servizi di pagamento sono trattati in base alla sua informativa sulla privacy; i nostri registri aziendali includono lo stato del pagamento e i riferimenti della transazione. Consulta Informativa sulla privacy di Stripe. Anche una banca, un fornitore di portafogli digitali o un corriere può trattare informazioni secondo la propria informativa sulla privacy.

Trattamento internazionale

Stripe e Google operano a livello internazionale e possono trattare informazioni al di fuori dello Spazio economico europeo, anche negli Stati Uniti. Stripe descrive l’uso di meccanismi di adeguatezza riconosciuti e delle clausole contrattuali standard dell’UE nella sua informazioni sui trasferimenti internazionali di dati. Google descrive i quadri di adeguatezza applicabili e le garanzie contrattuali nelle sue informazioni sui trasferimenti di dati. Tali garanzie riguardano il fornitore e il servizio pertinenti; non implicano che tutti i trattamenti avvengano in Irlanda. Contattaci all’indirizzo info@luniro.ie per richiedere ulteriori informazioni o copie delle garanzie applicabili ai tuoi dati.

Per quanto tempo conserviamo le informazioni

Il periodo di conservazione dipende dalla finalità del registro. Le informazioni dell’account sono conservate finché sono necessarie per fornire l’account e i relativi servizi. Potrebbe essere necessario conservare i registri di ordini, fatture, pagamenti e rimborsi anche dopo la chiusura di un account per adempiere a obblighi contabili, fiscali e legali. Le richieste e i registri dei servizi sono conservati per il periodo necessario a gestire la questione, fornire il servizio e trattare eventuali reclami o pretese pertinenti. I registri di sicurezza sono conservati in base alla loro finalità operativa e investigativa. Quando un periodo fisso non è appropriato, valutiamo se la finalità sia ancora attuale, gli eventuali periodi di conservazione previsti dalla legge e la necessità di risolvere una questione in sospeso. Puoi chiederci quale periodo di conservazione si applica a uno specifico registro.

Cookie e tecnologie simili

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Con il tuo consenso ai cookie di marketing, i tag di Google Ads possono misurare le visite e gli acquisti associati alla nostra pubblicità e supportare la personalizzazione degli annunci. Le informazioni possono includere identificatori dei cookie, informazioni sul dispositivo e sul browser e interazioni con il sito. Consulta come Google utilizza le informazioni provenienti dai siti partner. Puoi accettare, rifiutare o personalizzare i cookie facoltativi nel banner e riaprire in qualsiasi momento per modificare la tua scelta. Il rifiuto dei cookie facoltativi non impedisce di effettuare acquisti. La lettura della presente informativa, la creazione di un account o l’invio di un ordine non costituiscono di per sé consenso al tracciamento facoltativo o al marketing. Il browser consente inoltre di controllare e rimuovere i cookie memorizzati; rimuovendoli potresti essere disconnesso oppure il carrello e le preferenze potrebbero essere reimpostati.

I vostri diritti e le vostre richieste

A seconda delle circostanze, hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, rettificarli, chiederne la cancellazione, limitarne il trattamento, opporti al trattamento basato su legittimi interessi e ricevere determinate informazioni in un formato portabile. Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare il trattamento già effettuato lecitamente. Tali diritti sono soggetti alle condizioni di legge applicabili; ad esempio, una richiesta di cancellazione non ci impone necessariamente di eliminare i registri che dobbiamo conservare per legge.

Inviare la richiesta a info@luniro.ie. Prima di divulgare o modificare dati personali, potremmo richiedere informazioni proporzionate per confermare la tua identità. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità irlandese Commissione per la protezione dei dati o all’autorità di controllo competente.

Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare la presente informativa in caso di modifiche ai nostri servizi o alle modalità di trattamento dei dati. La data sopra indicata identifica la versione vigente. Puoi contattarci per qualsiasi domanda sull’utilizzo delle tue informazioni.