Última actualización: 23 de septiembre de 2026

¿Quién es responsable de su información?

Luniro está gestionado por NS PET MEDICAL LIMITED, responsable de los datos personales utilizados para operar este sitio web y gestionar nuestros pedidos y servicios. Póngase en contacto con nosotros en info@luniro.ie o escriba a: 106 Lagan Road, Glasnevin, Dublin 11, Dublin, D11 TX99, Irlanda. Este aviso se aplica a luniro.ie, las consultas, las compras y la gestión relacionada con Home Care.

Qué información utilizamos y por qué

  • Compras y cuentas: su nombre, datos de contacto, direcciones de entrega y facturación, datos de la cuenta, artículos pedidos, estado del pago e historial de pedidos. Los utilizamos para gestionar su cuenta, tramitar y entregar compras, comunicarnos sobre pedidos y gestionar devoluciones. La base jurídica es la adopción de medidas a petición suya antes de celebrar un contrato y la ejecución de dicho contrato. Para que podamos atender un pedido o prestar un servicio, debe facilitarnos la información necesaria.
  • Consultas y reservas de Home Care: las direcciones de contacto y prestación del servicio, los datos de la mascota, las visitas solicitadas, las instrucciones de cuidado y los registros pertinentes del servicio que usted facilite. Los utilizamos para evaluar solicitudes, organizar y prestar los servicios acordados y responder a problemas, sobre la base de la adopción de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato. No incluya en los formularios de consulta información innecesaria sobre otras personas, datos médicos humanos, contraseñas ni datos de tarjetas de pago.
  • Asistencia y correspondencia: los mensajes y la información que decida incluir. Los utilizamos para responderle y resolver problemas. Esto respalda nuestros intereses legítimos de prestar atención al cliente y mantener registros adecuados; cuando una consulta se refiere a un pedido, también contribuye a la ejecución de dicho contrato.
  • Seguridad y funcionamiento: información técnica, como direcciones IP, información del navegador o dispositivo, registros de acceso y eventos relevantes de la cuenta o las transacciones. Nuestros intereses legítimos son mantener la fiabilidad del servicio, evitar usos indebidos e investigar problemas de seguridad o de transacciones.
  • Registros legales y contables: los registros de pedidos, pagos, reembolsos y otros relacionados se utilizan para cumplir las obligaciones contables, fiscales y legales aplicables.
  • Marketing opcional: cuando le pedimos que dé su consentimiento, utilizamos para ese fin los datos de contacto y las opciones que nos facilite, sobre la base de dicho consentimiento. Puede retirarlo mediante la opción de baja o poniéndose en contacto con nosotros. La retirada del consentimiento para marketing no impide el envío de mensajes esenciales sobre pedidos o servicios.

Pagos y proveedores de servicios

Utilizamos WordPress y WooCommerce para el sitio web y ERPNext para la administración de la empresa. La información pertinente puede ser tratada por proveedores que prestan apoyo en materia de alojamiento, correo electrónico, procesamiento de pagos, entrega y nuestros servicios acordados, así como por el personal autorizado que la necesite para su trabajo. Compartimos la información necesaria para la finalidad correspondiente, en lugar de hacer públicos los registros de los clientes. También podemos divulgar registros cuando lo exija la ley o para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Los pagos con tarjeta y con monederos compatibles se procesan a través de Stripe. Los datos de pago que envíe al proveedor de pagos se tratarán de acuerdo con su propia información de privacidad; nuestros registros comerciales incluyen el estado del pago y las referencias de la transacción. Consulte Política de privacidad de Stripe. Un banco, proveedor de cartera digital o proveedor de entrega también puede tratar información conforme a su propio aviso de privacidad.

Tratamiento internacional

Stripe y Google operan internacionalmente y pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo, incluso en Estados Unidos. Stripe describe el uso que hace de mecanismos de adecuación reconocidos y de las cláusulas contractuales tipo de la UE en su información sobre transferencias internacionales de datos. Google describe los marcos de adecuación y las garantías contractuales aplicables en sus información sobre transferencias de datos. Estas garantías se refieren al proveedor y al servicio correspondientes; no significan que todo el tratamiento tenga lugar en Irlanda. Póngase en contacto con nosotros en info@luniro.ie para solicitar más información o copias de las garantías aplicables a sus datos.

Durante cuánto tiempo se conserva la información

El plazo de conservación depende de la finalidad del registro. La información de la cuenta se conserva mientras sea necesaria para proporcionar la cuenta y los servicios relacionados. Es posible que los registros de pedidos, facturas, pagos y reembolsos deban conservarse después del cierre de una cuenta para cumplir requisitos contables, fiscales y legales. Las consultas y los registros de servicios se conservan durante el tiempo necesario para gestionar el asunto, prestar el servicio y atender reclamaciones o quejas pertinentes. Los registros de seguridad se conservan conforme a su finalidad operativa y de investigación. Cuando no resulte adecuado establecer un plazo fijo, tenemos en cuenta si la finalidad sigue vigente, cualquier plazo legal de conservación aplicable y la necesidad de resolver un asunto pendiente. Puede preguntarnos por el plazo de conservación aplicable a un registro concreto.

Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares de almacenamiento en el navegador para facilitar funciones como el inicio de sesión, la cesta de la compra, el pago, la seguridad y el recuerdo de su elección de idioma. Si las bloquea en el navegador, es posible que esas funciones no estén disponibles. Los proveedores de pagos pueden utilizar tecnologías necesarias para la seguridad de los pagos y la prevención del fraude.

Con su consentimiento para las cookies de marketing, las etiquetas de Google Ads pueden medir las visitas y compras asociadas a nuestra publicidad y facilitar la personalización publicitaria. La información puede incluir identificadores de cookies, datos del dispositivo y navegador e interacciones con el sitio. Consulte cómo utiliza Google la información de sitios asociados. Puede aceptar, rechazar o personalizar las cookies opcionales en el banner y volver a abrir en cualquier momento para cambiar su elección. Rechazar las cookies opcionales no impide realizar compras. Leer este aviso, crear una cuenta o realizar un pedido no constituye por sí solo consentimiento para el seguimiento opcional o el marketing. Su navegador también le permite revisar y eliminar las cookies almacenadas; al eliminarlas, es posible que se cierre su sesión o se restablezcan la cesta y las preferencias.

Sus derechos y solicitudes

Dependiendo de las circunstancias, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, solicitar su supresión, limitar el tratamiento, oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos y recibir determinados datos en un formato portátil. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento realizado legalmente con anterioridad. Estos derechos están sujetos a las condiciones legales aplicables; por ejemplo, una solicitud de supresión no nos obliga necesariamente a eliminar registros que debamos conservar por ley.

Envíe su solicitud a info@luniro.ie. Es posible que necesitemos información proporcionada para confirmar su identidad antes de revelar o modificar datos personales. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad irlandesa Comisión de Protección de Datos o ante la autoridad de control que le corresponda.

Cambios en este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios o nuestras disposiciones sobre el tratamiento de datos. La fecha indicada arriba identifica la versión vigente. Puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre cómo se utiliza su información.