Zuletzt aktualisiert: 23. September 2026. Diese Richtlinie gilt für physische Waren, die Verbraucher bei Luniro kaufen, betrieben von NS PET MEDICAL LIMITED, Irland. Unser zusätzliches 30-tägiges Rückgabeangebot ersetzt oder beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht. Dienstleistungsbuchungen, einschließlich In-Home Pet Care, fallen nicht unter diese Warenrichtlinie.

Auf einen Blick

Bei den meisten Online-Warenkäufen haben Sie das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zu widerrufen. Darüber hinaus bieten wir vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen die Rückgabe unbenutzter und weiterhin zum Wiederverkauf geeigneter Waren an, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung beantragt wird. Fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren werden gesondert behandelt.

1. Ihr gesetzliches Recht, einen Online-Kauf zu widerrufen

Sie können die meisten Online-Käufe ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem Sie uns innerhalb von 14 Tagen informieren, nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben. Wird eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert, beginnt die Frist in der Regel mit dem Erhalt des letzten Artikels. Senden Sie Ihren Widerruf an info@luniro.ie oder schreiben Sie an die unten angegebene Adresse. Eine eindeutige Erklärung genügt; das nachstehende optionale Formular ist nicht vorgeschrieben. Sie benötigen nicht unsere Zustimmung, um dieses Recht auszuüben.

Wurden die gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsinformationen nicht bereitgestellt, kann sich die Widerrufsfrist um bis zu 12 Monate über die ursprüngliche Frist hinaus verlängern. Stellen wir die Informationen während dieser Verlängerung bereit, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach deren Erhalt widerrufen. Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an uns zurück. Sie dürfen sie in dem Umfang prüfen, wie dies vernünftigerweise in einem Geschäft geschehen würde, um ihre Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Das Öffnen einer gewöhnlichen Verpackung zu diesem Zweck lässt Ihr Widerrufsrecht nicht automatisch entfallen. Sie können für eine tatsächliche Wertminderung verantwortlich sein, die durch eine über das für diese Prüfung erforderliche Maß hinausgehende Handhabung verursacht wurde. Die Bedingungen unseres zusätzlichen 30-tägigen Angebots hinsichtlich Unbenutztheit, Originalverpackung und Wiederverkaufsfähigkeit setzen dieses gesetzliche Recht nicht außer Kraft.

2. Unser zusätzliches 30-tägiges Rückgabeangebot

Wenn die gesetzliche Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung und senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage zurück. Im Rahmen dieses zusätzlichen Angebots müssen die Waren unbenutzt, sauber, unbeschädigt und zum Wiederverkauf geeignet sein sowie die Originalverpackung, Etiketten, Zubehörteile und Anleitungen enthalten. Sie dürfen weder an einem Tier verwendet noch verunreinigt oder verändert worden sein. Wir können eine Rückgabe im Rahmen des zusätzlichen Angebots ablehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind; gesetzliche Rechtsbehelfe bleiben davon unberührt.

Teilnahmeberechtigte, mit Rabatt gekaufte Waren sind eingeschlossen; die Erstattung richtet sich nach dem tatsächlich gezahlten Preis. Von diesem zusätzlichen Angebot ausgeschlossen sind Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, schnell verderbliche oder rasch ablaufende Waren sowie Waren mit einem echten Gesundheits- oder Hygienesiegel, das geöffnet wurde. Diese Ausschlüsse berühren niemals Ihre Rechte bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Waren.

3. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bei Meinungsänderung

Soweit gesetzlich zulässig, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, für schnell verderbliche oder rasch ablaufende Waren oder für versiegelte Waren, die nach dem Öffnen der Versiegelung nach der Lieferung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene tatsächlich nicht zur Rückgabe geeignet sind. Ein Produkt ist nicht automatisch ausgeschlossen, nur weil es der Tierpflege dient. Die jeweilige Ausnahme muss auf das konkrete Produkt zutreffen. Ihre Rechte bei fehlerhaften, nicht wie beschrieben beschaffenen oder falsch gelieferten Waren bleiben geschützt.

4. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren

Kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellreferenz und einer Beschreibung des Problems. Soweit praktisch möglich, können Fotos uns bei der Beurteilung helfen. Entsprechen die Waren nicht dem Vertrag und üben Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung Ihr kurzfristiges Recht zur Vertragsbeendigung aus, können Sie eine vollständige Erstattung verlangen, ohne eine Reparatur oder Ersatzlieferung akzeptieren zu müssen. Andere gesetzliche Rechtsbehelfe bestehen nach diesem Zeitraum fort; unser 30-tägiges Angebot beschränkt diese Rechte nicht.

Je nach den Umständen haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten oder auf eine Preisminderung beziehungsweise Vertragsbeendigung und Erstattung. Um Ihre gesetzlichen Rechte geltend zu machen, müssen Sie fehlerhafte Waren weder in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgeben noch die Originalverpackung aufbewahren. Wir tragen die erforderlichen Rücksendekosten, wenn Waren fehlerhaft, bei der Lieferung beschädigt oder falsch geliefert wurden. Kontaktieren Sie uns, damit wir eine geeignete Rücksendemethode vereinbaren können.

5. Rücksendekosten und Erstattungen

Bei Rückgaben wegen Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern dies vor dem Kauf offengelegt wurde. Wurde dies nicht offengelegt, wenden wir diese Verpflichtung nicht rückwirkend an. Bei Waren, die normalerweise nicht per Post zurückgesandt werden können, müssen die entsprechenden Informationen zu den Rücksendekosten vor dem Kauf bereitgestellt werden; kontaktieren Sie uns, wenn Sie Unterstützung benötigen. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Bei einem gesetzlichen Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir den gezahlten Betrag einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferoption. Ein für einen Premium-Lieferservice zusätzlich gezahlter Betrag wird nach dieser Regel nicht erstattet. Wir erstatten unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufsmitteilung, können die Erstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was früher eintritt, sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen. Ein rechtmäßiger Abzug wegen Wertminderung wird erläutert.

Bei Rückgaben, die ausschließlich im Rahmen unseres zusätzlichen 30-tägigen Angebots akzeptiert werden, erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Waren innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang; die ursprünglichen Lieferkosten sind in diesem zusätzlichen Angebot nicht enthalten. Erstattungen aufgrund einer Vertragsbeendigung wegen fehlerhafter Waren erfolgen innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist, normalerweise spätestens 14 Tage nach Eingang der Waren oder eines Nachweises über deren Rücksendung. Die Erstattung erfolgt ohne Bearbeitungsgebühr über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Es kann zusätzliche Zeit dauern, bis Ihre Bank die Gutschrift anzeigt.

6. Kontaktaufnahme und Rücksendung eines Artikels

E-Mail info@luniro.ie unter Angabe Ihrer Bestellnummer oder eines anderen angemessenen Kaufnachweises, der betroffenen Artikel und der Information, ob Sie den Vertrag widerrufen oder ein Problem melden. Bewahren Sie eine Kopie Ihrer Nachricht und den Einlieferungsbeleg auf. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe beim Verpacken oder bei der Rücksendung benötigen; das Warten auf eine Antwort setzt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht aus und verpflichtet Sie nicht, eine Frist zu versäumen.

Händler- und Korrespondenzanschrift: NS PET MEDICAL LIMITED, 106 Lagan Road, Glasnevin, Dublin 11, Dublin, D11 TX99, Irland. Sofern wir keine geeignete alternative Rücksendeanschrift nennen, können Waren an diese Adresse zurückgesandt werden. Senden Sie sie nicht an den Hersteller.

7. Optionales Widerrufsformular

An: NS PET MEDICAL LIMITED, 106 Lagan Road, Glasnevin, Dublin 11, Dublin, D11 TX99, Irland; info@luniro.ie.
Hiermit teile ich/teilen wir mit, dass ich/wir meinen/unseren Kaufvertrag über die folgenden Waren widerrufe/widerrufen: [goods].
Bestellt am / erhalten am: [date].
Bestellreferenz, falls vorhanden: [reference].
Name des Verbrauchers/der Verbraucher: [name].
Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher: [address].
Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher, nur bei Übermittlung auf Papier: [signature].
Datum: [date].
Nicht Zutreffendes streichen.

8. Weitere Informationen

Diese Richtlinie schränkt die für Ihren Kauf geltenden zwingenden Verbraucherschutzrechte nicht ein. Unabhängige Informationen finden Sie bei der CCPC-Leitfaden zu Online-Käufen und mangelhafte Waren. Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns über die oben genannten Angaben, damit wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden können.